**大程度地讓顧客滿意，**的途徑是向顧客提供**適時(shí)的服務(wù)。 春節(jié)將至，一線員工的工作會(huì)更加繁忙，但在這時(shí)，我們一定不要忽略顧客在購(gòu)買(mǎi)時(shí)所發(fā)生的需要。據(jù)調(diào)查顯示，在找不到商品時(shí)，有57.2%的顧客需要得到賣(mài)場(chǎng)工作人員的幫助，在選購(gòu)新品牌和有新功能的產(chǎn)品時(shí)，39.1%的顧客需要促銷(xiāo)員介紹。此外，顧客在找不到價(jià)簽或遇到技術(shù)含量較高的商品時(shí)，也希望求助于賣(mài)場(chǎng)員工。但是超市內(nèi)員工提供的服務(wù)和顧客需求存在較大差距，更多的服務(wù)是廠家促銷(xiāo)員在推銷(xiāo)商品。
安排促銷(xiāo)員向顧客推薦商品成為供應(yīng)商和超市普遍采用的一種促銷(xiāo)方式。通過(guò)這種方式，公司節(jié)約了人工成本，供應(yīng)商可以提高產(chǎn)品銷(xiāo)量，搜集市場(chǎng)信息。但是，如果不加**或過(guò)度使用廠家促銷(xiāo)員，超市將有可能淪為集貿(mào)市場(chǎng)。
